Mezorixa

Політика повернення коштів

Прозорі та зрозумілі правила щодо повернення товарів та послуг, придбаних на Mezorixa — Силова стійкість.

Останнє оновлення: 11 грудня 2025 р.

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та послуг, придбаних на вебсайті Mezorixa — Силова стійкість. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" і прагнемо забезпечити для вас максимально комфортний процес повернення.

2. Умови повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки. Для цього необхідно дотриматись наступних умов:

  • Стан товару: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
  • Цілісність пакування: Оригінальне пакування не пошкоджене.
  • Документи: Наявний розрахунковий документ, виданий вам разом із товаром (чек, квитанція).
  • Цифрові товари: Повернення коштів за цифрові товари (електронні книги, курси, програмне забезпечення) можливе лише до моменту надання доступу або завантаження контенту.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте три прості кроки:

  1. Повідомте нас: Напишіть листа на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення", а в самому листі — номер вашого замовлення та причину повернення.
  2. Надішліть товар: Акуратно запакуйте товар. Доставка товару на наш склад здійснюється за ваш рахунок. Адресу для відправлення ми повідомимо у відповідь на ваш лист.
  3. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам кошти на банківську картку або іншим узгодженим способом.

4. Винятки

Зверніть увагу, що згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, поверненню не підлягають наступні категорії товарів:

  • Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
  • Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни.
  • Парфумерно-косметичні вироби.
  • Друковані видання.
  • Товари, які були пошкоджені або модифіковані після покупки.

Важливо: Якщо повернутий товар не відповідає умовам повернення (має сліди використання, пошкодження), ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів або утримати частину суми для компенсації збитків.

5. Терміни повернення коштів

Ми зобов'язуємося повернути сплачені вами кошти протягом 7 робочих днів з моменту отримання та огляду товару, що повертається. Зарахування коштів на ваш рахунок може тривати довше, залежно від регламенту роботи вашого банку.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання стосовно повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки: